Simplication

des procédures, des formulaires, des objets et des concepts

méthode

Pour retenir les règles de simplification, on utilise le procédé mnémotechnique ABCDEFGHI :  A comme Anticipation, B comme Bas-et-haut., C comme Contrainte,… Voici ces 9 règles et quelques applications trouvées par les meilleurs auteurs.


Anticipation ou anticiper l'aléa.

Sur le tableau de bord, seuls devraient figurer les critères ayant dépas­sés la côte d'alerte.

Dans une activité de pose de tuyaux, il suffit de pratiquer un sondage sur quelques chantiers pour diagnostiquer la motivation des équipes, plutôt que d'élaborer des devis dé­taillés de main-d'œuvre et de le suivre.

 

Bas et haut ou pratiquer la sinusoïde.

Le livre "l'heure de vérité" de H. Reeves offre plusieurs niveaux de difficulté de lecture et les repère par différentes couleurs. 

Les objectifs ne sont connus de façon précise que lorsque les stratégies le sont également.

L'annotation du représentant de farine "c'est la belle-mère du boulanger qui décide des achats ", ne doit pas se centraliser.

Les règles simples de calcul du poids pour l'obésité sont un peu fausses, les règles complexes sont difficiles à appliquer.

 

Contrainte ou limiter dès la création

Dès l'élaboration d'un système, il faut mettre en place ses contraintes car l'expansion entraîne la complication.

Le travail administratif s'accroît en fonction du temps disponible laissé à son accomplissement / l'augmentation des dépenses tend mathématiquement à rejoindre l'aug­mentation des revenus (2 lois des improductivités de M. Parkinson).


Diminution ou diminuer les interfaces.

Relâchez un lien pour créer une indépendance- même temporaire (exemple des stocks tampons).

Pour visualiser les créances, en cas de faibles volumes, découpez le bord supérieur de la facture une fois le rè­glement arrivé. 

On ne répond pas à la complexité par des procédures. On enrichit les tâches par augmentation de la compétence et de la signification.

La com­plexité du contrôle équivaut à la complexité du système contrôlé. Pour simplifier le contrôle, on admettra l'imperfection ou on simplifiera le système lui-même (Ashby 1956).

 

Exception ou gérer le complément et l'exception.

20% des causes expliquent 80% des phénomènes (Pareto).

Le "non" définit les frontières et évite un consensus mou. 

On peut définir un domaine par ses exclusions  ; la bonne santé, c'est l'absence de maladie. 

 

Forme ou créer, utiliser un modèle.

Les coûts standards permettent l'auto organisation et réduisent le flux d'informations.

Le chèque simplifie le repérage et l'écriture manuelle.

 

Globalité ou ne pas additionner les détails.

Ne compter pas les petits pois si vous ne savez pas compter les boîtes.

Il n'est pas nécessaire d'être complet pour commencer à communiquer (méthode Sadt).

 

Hétérogénéité ou privilégier la variété.

Les meilleurs résultats sont obtenus par une combinaison de techniques (exemple de la lutte contre le cancer).

Le feu rouge, à cause de sa fonction d'alerte, doit être plus grand que le feu vert pour se voir de plus loin.

Dans un système de commande, dissocier les prix (négociés à l'année) et les quantités.

 

Insigne ou utiliser le symbole.

Une décision dépend de l'acquisition d'information et souvent de sa forme ; 19h47 est parfois utile et près de 8 heures moins dix est largement suffi­sant.

Le cerveau traite et mémorise efficacement sept informations ou symboles (nombre de Miller).